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फर्नीचर बेचने की तकनीक




किसी भी बिक्री नौकरी की तरह, फर्नीचर बेचने के लिए विभिन्न कौशल के विकास और ग्राहक की सेवा करने और पारस्परिक लाभ के तरीके से स्टोर का प्रबंधन करने में सफलता प्राप्त करने के लिए दृढ़ संकल्प की आवश्यकता होती है। एक सेल्समैन प्रतिदिन अपने "गेम" पर काम करता है, रणनीतियों का अभ्यास करता है, अपने मुनाफे और नुकसान से सीखता है, और विचारों के लिए अन्य बिक्री पेशेवरों के साथ परामर्श करता है। जानकारी प्राप्त करना और उसका उपयोग करना बिक्री में सफलता की कुंजी है।

ग्राहक को जानें

सच्चे बनो। फर्नीचर खरीदने वाले लोग आमतौर पर नहीं जानते कि वे क्या चाहते हैं। लेकिन वे जानते हैं कि वे क्या नहीं चाहते हैं - एक आक्रामक और झूठे सेल्समैन बस अपनी जेब से जितना संभव हो उतना पैसा निकालना चाहते हैं। ग्राहक को अपना नाम बताएं। उसे बताएं कि आप उसकी मदद क्यों और कैसे कर सकते हैं। पूरे स्टोर को खोजने के लिए उसे आमंत्रित करें। आकर्षण पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित न करें या "मानक अभिवादन" के लिए जल्दी न करें। अपनी आवाज, मात्रा और चेहरे के भाव के साथ अपनी ग्रीटिंग ध्वनि को गर्म और संवादात्मक बनाएं। आंख में क्लाइंट के लिए सिर और उसके साथ एक संबंध बनाए रखें।

स्थिति के बारे में

आज फर्नीचर खरीदने के लिए आपको क्या चाहिए। आक्रामक या घुसपैठ के बिना आप जो कुछ भी कर सकते हैं, वह आपकी काफी मदद करेगा। ग्राहक के पास जादू का कारण है: इसकी खोज करें। उनकी बातचीत को सुनें और निरीक्षण करें कि कौन सा फर्नीचर आपको आकर्षित करता है या एक अस्वीकृति लगता है। ग्राहक यात्रा के पहले पांच मिनट में महत्वपूर्ण सुराग पर संकेत देगा, केवल अगर आप एक पर्यवेक्षक हैं।

खुला संबंध

पांच मिनट की बातचीत के बाद, एक महत्वपूर्ण प्रश्न के साथ शुरू करते हुए, क्लाइंट को बातचीत में हुक करने का एक प्राकृतिक तरीका खोजें। हमेशा ऐसे प्रश्न पूछें, जिनके लिए एक "हां", या एक "नहीं" उत्तर की आवश्यकता होती है। शुरू करने के लिए एक अच्छा सवाल है "तो, आप किस कमरे में आयोजन कर रहे हैं?" यदि आप निर्णय के बीच में हैं, तो ग्राहक आपको एक क्लैरवॉयंट समझेगा। यदि वह नहीं है, लेकिन वह सोच रहा है, शायद वह आपको सही करेगा। वहां से आप पता लगा सकते हैं कि वास्तव में क्या मायने रखता है: शैली, रंग, कीमत, ग्राहक सेवाओं या वितरण समझौतों, अधिक प्रश्नों के साथ। ध्यान से सुनें और फिर ईमानदारी से जवाब दें।

चलो

ग्राहक को समझाएं कि आप उत्पादों को जानते हैं और उनकी जरूरतों का ध्यान कैसे रखते हैं। अपने क्रेडेंशियल्स को स्वाभाविक तरीके से साझा करें, कभी भी मजबूर न हों। उन्हें बताएं कि आप मदद के लिए उपलब्ध हैं।

ग्राहक को शिक्षित करें

फर्नीचर के बारे में विस्तार से बात करें। उन्हें बताएं कि उत्पाद अच्छा क्यों है, और यदि कोई है तो कुछ छोटी कमियों का उल्लेख करता है। अच्छा फर्नीचर बनाने के बारे में उन्हें सिखाने के लिए समय निकालें। यदि विशेष रूप से एक सोफे की उच्च कीमत है, तो यह दिखाएं कि उसी का निर्माण इसे एक बेहतर उत्पाद बनाता है।

आपकी जेबें, आपकी नहीं

एक वास्तविक पेशेवर विक्रेता ग्राहक सेवा प्रयास में अपने निवेश के कारण खरीदार की जरूरतों को पूरा करके ईमानदारी से कमीशन अर्जित करना चाहता है। न केवल अपने लाभ को बढ़ाने के लिए बिक्री के साथ ग्राहकों की समस्याओं को हल करने की तलाश करें। ग्राहक जानते हैं कि जब आप उनकी खरीद की सीमा को "धक्का" देते हैं, या जब आप माल को स्थानांतरित करने की कोशिश करते हैं, और वे इसे नाराज करते हैं। यदि आप ग्राहक पर ध्यान केंद्रित करते हैं, न केवल अपने आप पर, वह आपके पास वापस आ जाएगा, और आपको अपने दोस्तों के साथ सलाह देगा।

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