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एक अच्छा ग्राहक संतुष्टि पत्र कैसे लिखें




यदि आप खरीदे गए किसी अच्छे या सेवा से पूरी तरह से संतुष्ट हैं, तो आप उस कंपनी को एक ग्राहक संतुष्टि पत्र लिखने पर विचार कर सकते हैं जिसने इसे पेश किया था। ग्राहकों की प्रतिक्रिया भविष्य की योजनाओं को निर्धारित करने में कंपनियों द्वारा उपयोग की जाने वाली जानकारी का एक महत्वपूर्ण स्रोत है। जब आप उस पत्र को लिखते हैं, तो इसमें आपके द्वारा खरीदे गए उत्पाद जैसे कई प्रमुख घटक शामिल होते हैं, यह आपको कैसा महसूस कराता है, और कंपनी को बताता है कि आप इसे अपने मित्रों और परिवार को सुझाएंगे।

पत्र पर तारीख और पता लिखें। इसके शीर्ष पर, दिनांक और कंपनी का नाम और पता लिखें। पत्र को "प्रिय", या "किससे यह चिंता हो सकती है" के रूप में संबोधित करें।

पत्र का उद्देश्य बताएं। आप जो लिखते हैं उसका कारण बताकर ग्राहक संतुष्टि पत्र शुरू करें। इसमें उन विवरणों को शामिल किया गया है जो इंगित करते हैं कि आप इसे लिख रहे हैं, क्योंकि आप कंपनी से प्राप्त किसी चीज से बेहद खुश हैं।

उत्पाद या सेवा का विवरण शामिल है। यह बताता है कि कंपनी से प्राप्त अच्छी या सेवा क्या है, इसमें कोई भी विवरण शामिल है जो पाठक को सटीक उत्पाद को पूरी तरह से समझने की अनुमति देता है।

समझाएं कि आप संतुष्ट क्यों हैं। पाठक को बताएं कि आप उत्पाद के बारे में इतने खुश क्यों हैं। अगर कंपनी ने तीव्र कंप्यूटर सेवा की पेशकश की, तो यह बताता है कि यह क्यों सहायक था। उदाहरण के लिए, पाठक को बताएं कि क्योंकि आपका कंप्यूटर इतनी जल्दी तय हो गया था, आप बिना किसी समय को बर्बाद किए आवश्यक कार्यों को पूरा करने में सक्षम थे। यदि आप एक कालीन सफाई उत्पाद के बारे में खुश हैं जो आपके दिन को बचाता है, तो दाग के विवरण और उत्पाद ने कितनी अच्छी तरह से काम किया है।

कंपनी की सिफारिश करें। यह इंगित करता है कि आप इस कंपनी और इसके उत्पादों की अत्यधिक अनुशंसा करते हैं और आप उन्हें खरीदना जारी रखेंगे। पाठक को बताएं कि आप भविष्य में अपने दोस्तों और परिवार को उत्पाद की सिफारिश करेंगे।

कंपनी को धन्यवाद। यह आपकी समस्या के साथ मदद करने के लिए कंपनी को एक वास्तविक धन्यवाद प्रदान करता है।

पत्र समाप्त होता है। इस प्रकार के पत्र केवल "ईमानदारी से" लिखने या इसे एक कदम आगे ले जाने के बाद समाप्त हो जाते हैं, इसे "एक वफादार ग्राहक" के रूप में हस्ताक्षर करें, इसके बाद आपका नाम और पता होगा।

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